[摘要] 如果每个中介公司都能够有良好的信誉，更好地满足市民需求，让更多市民认同中介行业，那么这个行业也将越来越好。 兰州晨报记者 阎韵竹 实习生 许婷婷
2014年9月4日，兰州二手房市场发生一次恶性事件，甘肃正丰房地产经纪有限公司法人代表吴秉麟以中介为由诈骗购房人钱财后携款潜逃，9月8日,吴秉麟在北京被包头警方抓获。回顾整个"正丰事件"，涉及诈骗的受害人达436人，涉案金额高达6656万元，不但广大购房者蒙受了严重的经济损失，亦给整个兰州二手房中介市场造成了极坏的影响。面对此类欺诈事件，老百姓在房地产交易过程中，容易在哪些环节出现问题？在业内人与消费者之间该如何避免呢？下面听听行业资深人士为你解读。
房产中介企业应严格要求自我
房产交易过程中往往容易出现合同审批过程中手续不全、购房者与买房者私下买卖等问题。
针对这些问题，行业资深专家指出，从房产中介交易的角度而言，我们一方面在实践中总结规律、经验以及教训，不断地完善规范合同，严格约定合同内容，明确责任权利；另一方面，在与买卖双方交易服务过程中，我们坚持“我承诺、我履行”的原则，只要承诺必将履行，努力做到“言必行、行必果”。第三，在职业道德方面，应一直坚持信誉大于金钱、生意大小平等、待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大做事、清清白白做人、勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱；自始至终各岗位履行好职业道德，完善工作不足，也自然地避免了房产交易中的不足与问题。
良好口碑离不开消费者的监督
专家在采访中解读，房产中介品牌=客户体验+良好口碑；而良好的口碑=完美形象+客户满意度；客户的满意度离不开消费者对整个行业的严格监督。因此，作为服务行业，靠的就是信用来赚钱，只有将这些相结合，进一步追求客户满意度，通过良好的口碑进一步宣传公司形象，才能形成品牌效应，吸引更多的客户，迎来更多的房客源。
如果每个中介公司都能够有良好的信誉，更好地满足市民需求，让更多市民认同中介行业，那么这个行业也将越来越好。 兰州晨报记者 阎韵竹 实习生 许婷婷
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