[摘要] 自进入供暖期以来,白银市的各类供暖问题接踵而至,让市民苦恼的是,遇到供暖问题拨打供热公司公布的三部供热电话时,却始终无法打通,就此部分市民调侃称:“暖气冷冰冰,供暖热线更是‘冰冰凉’。”
自进入供暖期以来，白银市的各类供暖问题接踵而至，让市民苦恼的是，遇到供暖问题拨打供热公司公布的三部供热电话时，却始终无法打通，就此部分市民调侃称：“暖气冷冰冰，供暖热线更是‘冰冰凉’。”
近日，在白银市民的朋友圈里，其中一条“亲，白银供暖热线，你打通过吗？”的话题引起了众网友的调侃，其中大部分网友表示：“供暖热线，从未打通过，一直在占线。”
就此问题，近3天以来，记者多次拨打白银供热缴费卡上所公布的白银市西区、中区、东区三部24客服热线：8269630、8815928、8836939。正如网友所说，这三部电话一直处于占线状态。其中在2日下午2时30分至3时30分之间，记者连续拨打白银市西区供热客服热线8269630约20次，电话一直处于占线状态。
就此问题，2日下午记者前往白银市热力公司采访，采访中记者遇到许多前来咨询供暖问题的市民，记者随机采访了10名市民“为何亲自前来咨询供暖问题？”其中有7名市民表示：“供暖热线打不通。”随后，记者将此事反映给了热力公司一位工作人员，该工作人员表示：“我们的热线电话一直是通的。”接着当场拨打了热线电话，但却未打通。随后，该工作人员将记者带到了二楼的一间办公室，该办公室内放置了三部电话，其中只有一部正有工作人员接听。该工作人员告诉记者，这部正在接听的电话是西区的供暖热线，至于打不通，可能是因为打电话的人太多，电话一直占线。
2日下午，白银热力公司营销部石部长接受采访时表示，每个热线只有一部电话，所以才造成无法接通的现象。公司将在以后的工作中作出改进。
4日晚7时30分至8时许，记者多次拨打8269630，该电话不是无人接听就是处于占线状态。
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