停暖逼费 天寒居民心更寒

商报讯 （记者 魏晓倩） 昨日是今冬兰州市区集中供暖首日，尽管室外温度较低，可大多数居民家中都已暖意融融，然而，位于金昌南路的城关区地税局小区内的住户家中，暖气管还是冷冰冰的。几天前突然张贴在小区内的一纸停暖通知，让住在这里的163户居民觉得，何时可以顺利供暖成了一个问号。“未交暖气费的只是部分住户，更何况近几年来这里的供暖质量根本不达标，他们以停暖的方式来催缴暖气费，这符合《兰州市供热用热条例》的规定吗？”许多居民对此感到不解。 投诉 供热站贴出“停暖通知”

昨日上午，市民王女士向本报新闻热线反映，城关区地税局小区内，由于部分住户未缴纳暖气费，郑家台供热站将对该小区所有住户进行停暖。接到投诉后，记者来到位于金昌南路的城关区地税局小区内。跟随业主指引，记者在该小区一单元楼下，看到一张“停暖通知”，上面写道：“我站定于10月31日全区正常供热，贵小区至今拖欠我站2013~2015两年度取暖费叁拾万零伍仟陆佰壹拾壹元贰角陆分（305611.26元）。经你小区主管收费人员多次上门催缴无果，由于天然气成本高，本年度我站无力再垫资给你小区供热。经慎重考虑，我站决定本年度停止给你小区供热，望各位住户自行做好御寒准备，并督促贵物业履约。”

“整个小区里有老人有小孩，这几天天气这么冷，如果还不供暖，家里就真成冰窖了”，说起这张停暖通知，小区住户无不面带愁容。

业主 供暖时好时坏 供暖质量不达标

“我觉得供热站实在是太武断了，只是说我们未交够暖气费，却不问问我们为何不交”，投诉人王女士向记者道出了其中的原委：“近几年来，家里的暖气一年不如一年，室温根本不达标，之所以有住户不交暖气费，也只是想通过这种方式来捍卫自己的合法权益。如果说能够正常供暖，我想住在这里的绝大部分业主还是愿意缴清这个费用的”。

“暖气费没少交，但供热温度却一年不如一年，大家心里能舒服吗？”……昨日，记者采访城关区地税局小区内的住户时，对于往年的供热情况，业主们议论纷纷，表示不满。

“去年1月6日，供热站工作人员在我家测温的数据只有16.5摄氏度，根本没有达标”，家住该小区某单元楼4楼的牟女士告诉记者，尽管如此，她今年还是将2000元暖气费交到了物业上。

物业 供热站人员应该来感受下暖气热不热

随后，记者联系到该小区物业一名张姓主任。说起停暖的问题，张主任也很无奈。“我们现在夹在居民和供热站之间，天天都是焦头烂额”。她说，小区物业工作人员已经接连几天加班开展暖气费收缴工作，可是难度相当大，小区物业只能是尽力而为。“我觉得供热站的人应该亲自来收缴暖气费感受一下，如果暖气够热，温度达标，相信业主们也没有了拖欠暖气费的理由，可是现在我们收缴暖气费都很被动，甚至都是说好话求着业主们去交”，张主任说，至于业主们反映的供暖质量不达标一事，往年他们也得到多次投诉，供热站称是因为小区供暖管网老化，至于如何解决，并未得到任何答复。

供热站 暖气不热存在一定客观原因

记者了解到，自集中供热以来，郑家台供热站便与该小区物业签订合同，每年供热期，郑家台供热站承担着该小区163户业主所有的供热面积。对于这一问题，郑家台供热站一名姓韩的经理这样向记者解释道：从2013年到现在，该小区的暖气费收费率一直不高，去年只收到了百分之五十，两年下来该小区已累计欠费30余万，随着供热成本的提高，供热站根本没有能力再去垫付费用，已经到了“无米下炊”的地步，所以“停暖催缴费”的做法实属无奈。韩经理称，目前，他们已经将情况向上级领导部门进行了说明，此事正在协调中，一旦欠费问题解决，就会立刻恢复供暖。

记者了解到，业主不愿交暖气费是对供暖质量不满意或希望供热站保证室温达标。而郑家台供热站则表示，暖气不热存在一定的客观原因，供暖管网老化、热水循环差、部分业主私自改装热系统，以及擅自改变房屋围护结构、采暖方式这些都会影响整体的供热效果。“对于确实存在室温不达标问题的业主，我们也依照规定只收取其百分之九十的暖气费。目前所有的供热系统都是电脑操作，除了一些其他客观原因，供热站根本没有权利私自决定供热量，从每年消耗的天然气总量来看，我们的供暖是完全达标的。”

说起《兰州市供热用热条例》中的一些相关规定，韩经理也表示，他们只见到了这个条例，而未正式接到任何文件，所以条例里面的一些规定，真正执行起来难度还是相当大。

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