[摘要] 为进一步加强和完善网民留言办理工作，省 办公厅拟对原《网民留言办理工作办法》进行修订。现将拟修订的《网民留言工作实施办法(征求意见稿)》(以下简称《实施办法》)面向社会公开征求意见，敬请网民提出宝贵意见和建议，截至日期为2015年7月16日。电子信箱：gswz@gansu.gov.cn。
为进一步加强和完善网民留言办理工作，省 办公厅拟对原《网民留言办理工作办法》进行修订。现将拟修订的《网民留言工作实施办法(征求意见稿)》(以下简称《实施办法》)面向社会公开征求意见，敬请网民提出宝贵意见和建议，截至日期为2015年7月16日。电子信箱：gswz@gansu.gov.cn。
网站四类方式留言办理
受理范围主要包括：网民对省 重大决策、重要政策以及颁布的规章等规范性文件的意见和建议；网民对省 及其所属工作部门或工作人员的意见建议、批评监督；网民反映事关经济社会发展的重要情况和突出问题的留言。
网民留言办理将主要分为人民网“地方领导留言板”网民留言办理；中国·甘肃门户网站“政民互动”栏目网民留言办理；网民反映重要情况的留言办理；甘肃政务服务网“我要投诉”栏目投诉件的办理四大类。
其中，网民通过中国·甘肃门户网站反映涉及灾后重建、公共卫生、社会安全、环境保护、食品安全、拆迁补偿等民生事项，内容较为敏感、事关发展的重要情况或突出问题的留言，网站管理 将及时报告省 和办公厅相关领导，同时转交相关承办单位按期办理，并抄送省 督查室专项督办。
网民通过甘肃政务服务网“我要投诉”栏目有实名、联系方式的投诉，由省 政务服务 以省 办公厅名义以纸质方式转相关市(州) 、省 部门办理，由相关承办单位按办理时限要求及时将办理结果反馈至省 政务服务 ，由省 政务服务 统一进行网上公开答复。
重要留言5个工作日内办结
网站管理 按照网民留言办理时限要求，督促各市(州) 、省 各部门办公室及时公开办理结果，并在办理时限到期前一天进行催办提醒。留言办理时限从交办之日起计算。网站管理 不定期汇总留言选摘、每月汇总办理情况报省 主要领导。对不办且没有说明原因的网民留言，省 办公厅授权网站管理 通知承办单位主要负责人进行督促办理，省 督查室跟踪督办。对严重拖延、未办造成不良影响的网民留言，省 办公厅将责令承办单位作出书面检查，并在全省范围内通报批评。
办理结果和答复意见要严格审核，由承办单位主要负责人审定后以市(州) 办公室或省 部门名义回复网民，对反映事由相对简单的一般网民留言，于7个工作日内办结；对反映问题涉及面广、情况较为复杂的网民留言，于15个工作日内办结；对于反映重要情况的留言要在5个工作日内办结，由承办单位主要负责人签字后报省 办公厅网站管理 审核答复；对情况特殊、一时难以解决而不能按期办结的网民留言，由承办单位说明原因，并向网民做好解释工作。对网民留言办理工作不认真负责，对所反映问题不及时解决，造成不良影响和严重后果的，要严肃追究有关领导和工作人员责任。
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